systematische auf Dauer angelegte Beobachtung, um die Erreichung von Zielen, positive oder negative Veränderungen im Zeitablauf zu erkennen (z. B. 'Kundenmonitor': Beobachtung der Kundenzufriedenheit) oder die Einhaltung bestimmter Vorgabe-Werte zu gewährleisten. Monitoring kann je nach Art der verwendeten Ken...